POLÍTICA DE ENVÍO — SECURIA PROTECT

En Securia Protect™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a distintos países del mundo, sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte y a las restricciones aplicables en cada destino.

Antes de completar tu compra, comprueba que tu país y dirección de entrega están disponibles en el proceso de pago. Si no podemos realizar el envío a tu destino, te informaremos y, si el pedido ya se ha cobrado y no puede cumplirse, gestionaremos el reembolso que corresponda.

2. Tiempo de preparación del pedido

El plazo habitual de preparación es de hasta 3 días naturales desde la confirmación del pedido y la autorización del pago.

Durante este periodo, verificamos los datos del pedido y preparamos el producto para su expedición. Los fines de semana, festivos y posibles incidencias operativas pueden afectar al procesamiento.

El plazo de preparación es distinto del plazo de transporte.

3. Tiempo estimado de envío

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de hasta 9 días naturales adicionales.

Por tanto, el plazo estimado total es de hasta 12 días naturales desde la confirmación del pedido: hasta 3 días de preparación y hasta 9 días de transporte.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, los controles aduaneros y otras circunstancias ajenas al transporte ordinario. Cuando la legislación aplicable exija un plazo de entrega concreto, se respetarán los derechos del consumidor y las obligaciones legales correspondientes.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que confirmes el pedido.

El importe total, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables que deban mostrarse, se comunicará antes de finalizar la compra. No se añadirán servicios opcionales de pago sin el consentimiento requerido.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra.

Cuando el pedido haya sido expedido y el transportista facilite un número de seguimiento, te enviaremos la información disponible para que puedas consultar el estado del envío.

La actualización del seguimiento depende de los sistemas del transportista y puede tardar en reflejar los primeros movimientos del paquete.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas como:

• Controles o trámites aduaneros.

• Incidencias logísticas o de transporte.

• Festivos y periodos de alta demanda.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Datos de entrega incorrectos o incompletos.

• Otras circunstancias extraordinarias que afecten al envío.

Si detectas un retraso o el seguimiento no se actualiza durante un periodo inusual, ponte en contacto con nosotros en tiendadealeplusdigital@gmail.com e indica tu número de pedido.

Si no se entrega dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. Cuando sea necesario, te informaremos de la incidencia y de los pasos disponibles.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega, el código postal, el teléfono y el resto de los datos facilitados sean correctos.

Si necesitas modificar la dirección, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido preparado o expedido, es posible que no podamos modificarla.

Esto no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

8. Aduanas, impuestos y cargos de importación

En los envíos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado o en el proceso de pago, su tratamiento dependerá de la legislación aplicable y de las condiciones comunicadas antes de la compra. No se garantiza que todos los destinos estén exentos de cargos adicionales.

Si tienes dudas sobre posibles impuestos o requisitos de importación, consulta con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

9. Paquetes dañados, perdidos o no recibidos

Si recibes un paquete visiblemente dañado o el producto presenta daños, ponte en contacto con nosotros en tiendadealeplusdigital@gmail.com y, si es posible, adjunta fotografías del embalaje y del producto.

Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, o si parece haberse perdido durante el transporte, comunícanoslo para que podamos investigar la incidencia con el transportista.

Securia Protect™ atenderá estas incidencias y asumirá las responsabilidades que legalmente le correspondan. Esta política no excluye ni limita los derechos del consumidor por pérdida, daño, falta de conformidad o falta de entrega.

10. Intentos de entrega y devolución al remitente

Si el transportista no puede completar la entrega, puede intentar entregarlo de nuevo, contactar contigo o mantener el paquete disponible para su recogida, según las condiciones del servicio contratado.

Si el paquete se devuelve al remitente, ponte en contacto con nosotros para estudiar la solución aplicable. Cualquier coste o solución se determinará conforme a las circunstancias de la incidencia y a la legislación vigente; no se aplicarán cargos que vulneren derechos obligatorios del consumidor.

11. Cancelaciones y modificaciones

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en tiendadealeplusdigital@gmail.com.

Intentaremos atender la solicitud si el pedido aún no ha sido preparado o expedido. Si ya está en tránsito, la cancelación o devolución se tramitará conforme a nuestra política de devoluciones y a los derechos legales aplicables.

Nada de esta sección limita el derecho de desistimiento ni otros derechos irrenunciables que puedan corresponderte.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: tiendadealeplusdigital@gmail.com
Tienda: Securia Protect™

Al contactar, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

13. Derechos del consumidor

Esta política debe interpretarse junto con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Devoluciones.

Nada de lo indicado en esta política pretende excluir, reducir o sustituir los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor. Si alguna disposición entra en conflicto con una norma obligatoria, prevalecerá dicha norma.